Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van ‘Voice over Internet Protocol’ eenvoudig gezegd; bellen over internet. In plaats van bellen over de traditionele telefoonlijn, loopt het gesprek over internet. VoIP kan uw bestaande telefooncentrale of PBX vervangen. Doordat VoIP gebruik maakt van het Internet Protocol kan het bijvoorbeeld gecombineerd worden met uw CRM systeem. Ook is het eenvoudig mogelijk om een telefonieoplossing in te richten voor verschillende vestigingen in binnen-, en buitenland. Er zijn verschillende manieren om VoIP af te nemen. Grofweg zijn er drie modellen; Hosted PBX Bij hosted PBX, ook wel hosted VoIP of virtuele PBX genoemd, heeft u geen eigen telefooncentrale op locatie. U maakt gebruik van de telefooncentrale van de VoIP leverancier. Op die telefooncentrale neemt u enkel de diensten af die u nodig heeft. Uw telefoontoestellen zijn op die telefooncentrale aangesloten via een internetverbinding. Meerdere klanten maken gebruik van dezelfde telefooncentrale. Vaak kunt u binnen het netwerk van uw provider of binnen uw account gratis onderling bellen. Gesprekken die op uw telefoonnummer binnen komen, worden door de VoIP leverancier doorgeschakeld naar uw telefoon(s). Alle gesprekken, zowel intern als extern lopen via uw internetverbinding en de telefooncentrale van uw VoIP leverancier. Het beheer van uw telefonieomgeving kunt vaak u online doen via een webportal. Zo kunt u bijvoorbeeld zelf uw voicemail instellen, doorschakelingen wijzingen of openingstijden aanpassen. De mogelijkheden van deze, vaak uitgebreide, telefooncentrale zijn vrijwel onbeperkt. PBX op locatie Waneer u op een locatie veel aansluitingen heeft en veel onderling belt, is het vaak verstandig te kiezen voor een PBX (telefooncentrale) op locatie. Gesprekken tussen medewerkers hoeven dan niet via uw interverbinding. Hiermee bespaart u op de kosten voor bandbreedte op uw dataverbinding. Met een ADSL verbinding met 1Mb upload kunt u dan 10 gelijktijdige externe gesprekken voeren en een onbeperkt aantal interne gesprekken. Ook waneer u uw VoIP wilt koppelen met uw CRM systeem kan een PBX op locatie noodzakelijk zijn. Met een PBX op locatie kunt tevens eenvoudiger gebruik maken van back up via een tweede internetverbinding of via ISDN of een analoge telefoonlijn. Bestaande (IP)PBX in combinatie met een VoIP aansluiting Heeft u bestaande PBX die geschikt is voor VoIP, dan kunt u uw telefoonlijn vervangen door een zogeheten ‘siptrunk’. Ook hier belt u via uw internetverbinding. Voordeel is dat u gebruik kunt blijven maken van uw telefooncentrale terwijl u wel profiteert van de lagere gesprekstarieven. Bijkomend voordeel is dat de capaciteit van een siptrunk vaak eenvoudig uit te breiden is. Wat is VoIP? In plaats van bellen over de traditionele telefoonlijn, loopt het gesprek over internet. Doordat VoIP gebruik maakt van het Internet Protocol kan het bijvoorbeeld gecombineerd worden met uw CRM systeem.
|
